为便利人民群众依法行使申诉信访权利，全力构建申诉信访受理办理透明规范、回复回访快速友好、问题解决及时高效的网上申诉信访工作新局面，近日，最高人民法院正式上线了人民法院网上申诉信访平台。
人民法院网上申诉信访平台是顺应新时代发展，畅通人民群众申诉信访渠道的重要举措，有利于进一步加强人民法院申诉信访工作科学化、信息化、规范化建设，形成人民法院“信访网上办、结果网上复、事项网上督、形势网上判”的全流程网上申诉信访工作新模式，对提高申诉信访工作质量和效率、切实维护群众合法权益、更好服务党和国家工作大局具有重要意义。
坚持以人民群众为中心，畅通信访渠道。在完善人民法院线下信访工作的基础上，最高人民法院聚焦群众对网上申诉信访的新需求，推进全国法院全面上线网上申诉信访平台，实现“线上+线下”的立体化申诉信访工作新模式。人民法院网上申诉信访平台秉持智能化、便利化、个性化的建设理念，操作简单、功能完备、体验良好，真正让群众能用、会用、愿用。
坚持需求导向，实现申诉信访“一网通办”。人民法院网上申诉信访平台是集申请、办理、查询、跟踪、监督、评价于一体的“一网通”网上信访平台，具备电脑网站、微信小程序两个入口，为刑事、民事、行政、国家赔偿等案件提供线上申诉信访办理渠道。申请人可以在线提交申诉信访申请、远程视频接谈申请，在线查询或接收补正材料通知、人民法院的办理进展、审核结果。
坚持科技赋能，推进信访事项快捷高效办理。对群众网上申诉信访接诉即办、快速响应，明确责任清单，两个工作日内接收申请，对属于人民法院受理范围的及时办理，非人民法院受理的依法引导，实现信访事项快流转、快办理、快回复，及时告知办理进度和结果，快捷高效处理群众信访诉求。
坚持群众监督，持续提升人民法院申诉信访工作能力。网上申诉信访平台实现了信访事项全程留痕、在线办理，群众诉求件件有着落、事事有回音，全程可查询、可跟踪、可监督、可评价，确保受理办理透明规范。平台提供人民群众满意度评价服务功能，及时收集反馈人民群众的意见建议，实现了网上申诉信访工作由群众评价、受群众监督。
下一步，人民法院将始终坚持以人民为中心的发展理念，立足群众需求，扎实推进网上申诉信访工作，实现人民法院网上申诉信访工作跨层级联动办理、跨区域远程办理，切实解决人民群众异地申诉信访不便问题，推动网上申诉信访更好地维护民利、凝聚民心，不断提升人民群众的体验感、获得感和满意度。
人民法院网上申诉信访平台网址：https://ssxfpt.court.gov.cn。微信小程序入口：搜索“中国移动微法院”小程序，选择各地区分平台，点击 “网上信访”模块进入。（孙航 王芳）
